概述
每一台新的 Green Air 机器都带十二个月或 2,000 运行小时的配件与工时质保，以先到者为准。机器在 Green Air 服务方案下维保时，可延长至五年或 20,000 小时。
我们宁愿把"什么会让质保失效"讲清楚，也不愿事后争论：非原厂滤芯和油气分离芯、错过保养周期、用错油，以及在额定环境温度或压力之外运行。除此之外，清单上没有别的意外。
主要优势
标准为 12 个月
每一台新机器自调试之日起，提供配件与工时质保。
可延长至 5 年
适用于在 Green Air 服务方案下维保的机器。
主机头质保最长可达 10 年
在按计划保养、并使用原厂易损件的机器上，提供更长的主机头质保。
明确列出不含哪些内容
写在手册里，不是埋在角落里。出了故障之后不必争论。
质保覆盖什么
在约定期限内，覆盖供货状态下机器的配件与工时，针对制造缺陷。主机头另有更长的单独期限。
在我们做生意的每个国家都认这份质保，不只是购机所在国——对会在不同厂区之间调动设备的客户来说，这一点很要紧。
索赔由我们自己的工程师处理，而不是靠一张表格。到场的工程师就是做决定的人，不必等别人来看照片。
- 在约定期限内覆盖配件与工时
- 主机头另有更长的单独期限
- 在我们做生意的每个国家都认
- 由我们的工程师处理，不靠表格
- 条件允许时在现场就作出决定
- 索赔时间较长时提供租赁机
- 机器转售时质保可随之转移
- 可在购机时或日后延长
怎样让它保持有效
按计划保养，并使用原厂易损件。就这一条，而且每一家厂商适用的条件都一样。
理由不是商业上的。一支压降不同的非原厂油气分离芯会改变机器的运行状态，而此后发生的失效，就不是制造缺陷了。
我们按序列号保存保养记录，所以证明这台机器被保养过是我们的事，不是您的事。
- 按计划保养并使用原厂易损件
- 记录由我们按序列号保存
- 证明保养到位是我们的事，不是您的
- 符合检测规格的油品
- 安装条件符合规定
- 在工况等级范围内合理使用
- 改装须事先商定
- 您不必保存任何文件
延长质保
延长质保在购机时和日后都可以办，按每台机器、每年计价，而不是打包计价。
只有在停机代价高的地方它才划算。如果一台机器旁边就站着一台备用机，我们会直说。
延长质保要求机器同时在一份服务方案下运行，理由和原厂质保是同一条。
- 购机时或日后均可办理
- 按每台机器每年计价
- 需同时签有服务方案
- 不划算时会如实相告
- 在相同条件下覆盖配件与工时
- 含优先响应
- 随机器一起转移
- 可提供多台机器的价格
常见问题
保修覆盖什么？
在规定期限内覆盖零件和工艺的制造缺陷。它不覆盖易损件、误用，也不覆盖用错油或滤芯堵塞造成的损坏。
保修期多长？
新机标配十二个月；机器持续在我们保养合同内的，主机头可延长至五年。
我要做什么才能保住它？
按计划保养、使用指定油品和原厂耗材，并保留记录。这三件事就是全部条件。
别人做的保养会让它失效吗？
不会自动失效，但您必须能说明做了什么、什么时候做的、用了哪些件。没有记录，索赔很难站得住。
我们从你们买的备件呢？
备件保修十二个月；由我们安装的，工时也在保修范围内。这一点写在发票上。
翻新的主机头有保修吗？
有，十二个月，条件与新件相同：油品正确、保养计划按时执行。
我怎么提出索赔？
带上序列号和运行小时打电话给我们。我们上门诊断，如果属于保修故障，这次上门不向您开票。
一次索赔要多久？
诊断在我们正常的响应时间内完成。之后取决于备件供应情况，如果等待会影响生产，我们会提供一台租用机组。
如果我把机器卖掉，保修会转移吗？
剩余期限会转移，前提是保养履历随机转移。那份履历本身就是这台机器价值的一部分。
哪些不在范围内？
耗材、进气受污染或油品不正确造成的损坏、未经授权的改动，以及超出额定条件的运行。这些我们都事先说明。
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不确定该选哪个型号？
把您的用气量、工作压力和运行小时数发给我们。我们的工程师会完成选型并给出书面建议，不收费，也不构成任何义务。